POLÍTICAS DA LOJA

1. Política de Entrega

• Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de produto. Em geral, os produtos são despachados dentro de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Frete: Oferecemos opções de frete padrão e expresso. O valor do frete será calculado no momento da compra, dependendo do destino e do peso do pedido.

• Rastreamento: Todos os pedidos incluem um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega em tempo real.

 

2. Política de Devolução e Troca

• Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega do produto. O item deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado.

• Custos de Devolução: Se o produto apresentar defeito de fabricação, os custos de devolução serão arcados por nós. Em outros casos, o cliente é responsável pelo frete de devolução.

• Troca: Oferecemos troca gratuita de produtos danificados ou com defeito. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para solicitar a troca.

• Reembolso: O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após a chegada do produto devolvido ao nosso depósito.

 

3. Política de Privacidade

• Coleta de Dados: Coletamos informações pessoais apenas para processar pedidos, enviar comunicações e melhorar a experiência do usuário.

• Segurança: Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger os dados pessoais dos clientes e garantir que as transações sejam seguras.

• Compartilhamento de Informações: Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para completar a entrega ou cumprir obrigações legais.

 

4. Política de Pagamento

• Formas de Pagamento: Aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário e pagamentos por meio de plataformas digitais, como PayPal e Pix.

• Parcelamento: Oferecemos opções de parcelamento em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor da compra.

• Segurança: Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança de última geração para garantir a confidencialidade dos dados financeiros.

 

5. Política de Atendimento ao Cliente

• Suporte: Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos a todas as consultas em até 24 horas úteis.

• Canais de Contato: Os clientes podem entrar em contato conosco via e-mail, telefone ou chat online.

• Satisfação Garantida: Buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que possam surgir de forma rápida e eficaz.

 

6. Política de Sustentabilidade

• Materiais: Todos os nossos produtos são fabricados com materiais eco-friendly, priorizando a sustentabilidade e o respeito ao meio ambiente.

• Processo de Produção: Utilizamos técnicas de impressão 3D que minimizam o desperdício de material e promovem a eficiência energética.

• Embalagem: Nossas embalagens são feitas de materiais recicláveis, e incentivamos nossos clientes a reciclar ou reutilizar as mesmas.

 

Essas políticas ajudam a estabelecer confiança com os clientes e garantem uma experiência de compra transparente e satisfatória.